- 051 861 019 43+
- customerserviceinterdruper.com
EN
ES
DRUPAL: SOPORTE Y MANTENIMIENTO
PLANES DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO DRUPAL
Tiempo de respuesta en 24 horas (*)
Sus incidencias serán atendidas y respondidas en un máximo de 24 horas (*), 7 días a la semana, festivos incluidos.
(*) Los tiempos de respuesta pueden variar según el Plan contratado.
Gestor de cuenta dedicado
Se le asignará un Gestor de Cuenta permanente desde el primer momento, que supervisará todas sus incidencias y le atenderá personalmente.
Potente sistema de gestión de incidencias (*)
Podrá dar de alta sus incidencias en nuestro sistema, que le brindará en todo momento una imagen detallada del status de sus incidencias y su progresión. También podemos utilizar su propio sistema de gestión de incidencias corporativo si así lo prefiere.
(*) Disponible solo en el paquete de soporte Premium.
Estimaciones de tiempo ajustadas
Todas sus incidencias serán estimadas en tiempo de resolución de manera ajustada y solo se iniciarán tras su aprobación.
Línea directa de soporte (email y teléfono)
Puede contactar con su gestor de cuenta en cualquier momento, vía teléfono, Skype, e-mail o el sistema de gestión de incidencias.
Gestión de servidores
Trabajaremos sobre sus servidores actuales, o sobre nuestra infraestructura en Amazon AWS si ha elegido alguno de nuestros planes de alojamiento.
Todos los planes incluyen
- Línea de soporte Drupal (e-mail y teléfono)
- Actualizaciones de seguridad del núcleo en menos de 12 horas
- Política de backups con almacenamiento en la nube o en sus sistemas
- Gestión activa de desastres
- Contrato de confidencialidad
- Soportamos Drupal 6, 7, 8 y 9
- Renovable mes a mes por ambas partes
Soporte Básico
€ 199 al mes (iva no incl.)
- Tiempo de respuesta máximo en 48 horas
- 4 horas de soporte y mantenimiento al mes
- 1 hora de site building y/o desarrollo a medida Drupal al mes
Soporte Estándar
€ 299 al mes (iva no incl.)
- Tiempo de respuesta máximo en 24 horas
- 10 horas de soporte y mantenimiento al mes
- 2 horas de site building y/o desarrollo a medida Drupal al mes
Soporte Premium
€ 999 al mes (iva no incl.)
- Tiempo de respuesta máximo en 12 horas
- 30 horas de soporte y mantenimiento al mes
- 10 horas de site building y/o desarrollo a medida Drupal al mes
- La mejor opción para combinar el mantenimiento correctivo y evolutivo, permitiendo añadir nuevas funcionalidades a la web