Mantener sus sitios Drupal actualizados y con soporte puede ser un dolor de cabeza. ¡No para nosotros!
Mantener sus sitios Drupal actualizados y con soporte puede ser un dolor de cabeza. ¡No para nosotros!
Auditoría inicial del sitio web
Sistema de reporte de incidencias
Atención 24 horas al día, 7 días a la semana
Gerente de Cuenta dedicado a su disposición
Varios planes de soporte disponibles
Gestión de infraestructuras
01
Auditoría inicial del sitio web
- Antes de comenzar el servicio, ofrecemos una auditoría del sitio web gratuita.
- Interdruper configurará un entorno de desarrollo y prueba para su sitio web, alojado en nuestro pool de servidores de Amazon AWS, sin coste.
- En ese entorno, puede seguir y probar todos los cambios realizados en su sitio web, antes de implementarlos en su entorno de Producción.
- Las implementaciones en su entorno de Producción están incluidas en el servicio.
02
Sistema de reporte de incidencias
- Dé de alta sus tickets en nuestro potente sistema de reporte de incidencias basado en Attalasian Jira, obteniendo en cualquier momento un estado detallado del estado y seguimiento de sus solicitudes. Alternativamente, podemos utilizar su sistema de tickets corporativo.
- Estimaciones de tiempo precisas: todos sus tickets serán estimados detalladamente en horas y tiempo de entrega, y se iniciarán solo después de su aprobación.
03
Atención 24 horas al día, 7 días a la semana
- Sus tickets serán atendidos dentro de un periodo de 24 horas (*), 7 días a la semana, incluidos los días festivos.
(*) Los tiempos de respuesta pueden variar dependiendo del plan. - Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico, reunión por video o a través del sistema de tickets.
04
Gerente de Cuenta dedicado a su disposición
- Se le asignará un Gerente de Cuenta Senior, supervisando todos sus tickets y atendiendo sus solicitudes.
- Programe reuniones de seguimiento regulares con nuestro Gerente de Cuenta, para monitorear sus problemas y requerimientos.
- Puede ponerse en contacto con su Gerente de Cuenta por teléfono, correo electrónico, reunión por video o a través del sistema de tickets.
05
Varios planes de soporte disponibles
- Ofrecemos varios planes de soporte de acuerdo con sus requerimientos y la complejidad de su sitio web.
- Nuestros planes son renovables mensualmente. Pueden ser terminados con solo 30 días de antelación.
- Ofrecemos descuentos significativos bajo compromisos de 6 meses y 1 año.
- Nuestros servicios también están disponibles como paquetes de horas de servicio (no basados en una tarifa mensual), dándole toda la flexibilidad para utilizar las horas según tus necesidades, porque las horas no caducan. El paquete mínimo de horas que se puede contratar es de 100 horas.
06
Gestión de infraestructuras
- Trabajamos con su hosting/servidores existentes, o con nuestra infraestructura basada en Amazon AWS.
- En el último caso, ofrecemos un entorno de prueba gratuito para su sitio web en nuestro pool de servidores de Amazon AWS.
- El código de su sitio web y todos los cambios realizados se almacenan y gestionan a través de un repositorio Git de Bitbucket, integrado con el sistema de tickets de Jira.
- Los despliegues en su entorno de Producción están incluidos en el servicio.
PLANES DE SOPORTE Y MANTENIMIENTO
PROMOCIÓN
BÁSICO
Ideal para sitios web con apenas cambios en diseño y/o funcionalidad
199€
al mes
- Tiempo máximo de respuesta de 48 horas para actualizaciones de seguridad y errores críticos.
- 4 horas de soporte y mantenimiento por mes, cubriendo actualizaciones menores de lanzamientos del núcleo de Drupal y de módulos contribuidos.
- 1 hora de construcción y/o desarrollo personalizado de sitios Drupal por mes.
ESTÁNDAR
La mejor opción para sitios web con cambios ocasionales en el diseño y/o funcionalidad
299€
al mes
- 24 horas de tiempo máximo de respuesta para actualizaciones de seguridad y errores críticos.
- 10 horas de soporte y mantenimiento por mes, cubriendo actualizaciones menores de lanzamientos del núcleo de Drupal y módulos contribuidos.
- 2 horas de construcción de sitios y/o desarrollo personalizado de Drupal por mes.
NUEVO
DRUPAL 7
Plan imprescindible para sitios web con Drupal 7 a partir del 5 de enero de 2025
249€
al mes
- 12 horas de tiempo máximo de respuesta para actualizaciones de seguridad y errores críticos.
- 8 horas de soporte y mantenimiento por mes, cubriendo actualizaciones de lanzamientos menores del núcleo de Drupal y módulos contribuidos.
- 2 horas de construcción y/o desarrollo de sitios personalizados en Drupal por mes.
Las migraciones entre versiones principales de Drupal (7,8,9,10,11,12...) no están incluidas en nuestros Planes.
Si necesita migrar y/o actualizar la versión del núcleo de Drupal de su sitio web, por favor utilice nuestros Servicios de Migración.